Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Denne webshop drives af Frk. Grønt
Adresse: Gl. Landevej 14, 6640 Lunderskov
E-mail: info@frkgront.dk
Telefon: 53258031 (ml. kl. 15 - 17)
CVR: 36354224
Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i checkout. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.
Levering
Vi sender typisk ordrer inden for 1–4 hverdage.
Du modtager track & trace, når ordren er afsendt.
Fortrydelsesret
Som privatforbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.
Retur må kun ske, hvis frøposen er i uåbnet original emballage og fremstår i samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Åbnet pose eller pose med brud i emballage bliver ikke accepteret til retur og refusion.
Du skal som køber betale for de faktiske omkostninger ved returforsendelse.
Ønsker du at returnere, skal du senest 14 dage efter modtagelsen kontakte os på info@frkgront.dk med ordrenummer og årsag, hvorefter vi sender særskilt godkendelse og returinstruktion.
Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Da blomsterfrø er et levende naturprodukt, afhænger spiring og vækst af de dyrkningsforhold, de udsættes for, og dette er uden for vores kontrol. Reklamationsretten omfatter derfor kun fejl, som var til stede ved levering – eksempelvis forkert mærkning, du har modtaget en forkert vare, eller en beskadiget frøpose så kontakt os hurtigst muligt. Vi finder selvfølgelig en løsning, enten ved at sende en erstatningsvare eller give pengene retur.
Reklamationsretten omfatter dermed ikke manglende spiring eller vækstresultat, der skyldes forhold som såtidspunkt, temperatur, jordbundsforhold, vanding, lys, skadedyr eller vejrmæssige forhold.
Ved fejl eller mangler bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer.
Ansvarsbegrænsning
Frk. Grønt kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste.
Persondata
Vi behandler dine oplysninger i henhold til vores persondatapolitik.
Du kan læse den fulde politik her: Privatlivspolitik
Klageadgang
Hvis du vil klage over et køb, kan du kontakte os på info@frkgront.dk.
Du kan også klage til:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Kontakt
Har du spørgsmål, kan du altid skrive til mig på info@frkgront.dk.
Kærlig hilsen 💚
Birgitte